Perguntas frequentes


  • Como faço para encomendar um livro com o meu filho no papel principal?
  • Para personalizar e solicitar um livro, siga estas etapas simples:
    Selecione o título / a história que mais gosta e que considera adequada para a criança.
    Clique em "Personalizar o livro".
    Preencha todos os campos com informações para incluir no livro. É muito importante que todos os campos sejam preenchidos e preenchidos corretamente!
    Escolha o gênero, a cor do cabelo e o tom de pele do pequeno protagonista, bem como a cor do cabelo e o tom de pele que os outros personagens devem ter.
    Clique em "Concluído".
    Nesta página, verifique se as informações inseridas e a primeira página pessoal do livro estão corretas e como deseja.
    Encontrou erros nas informações que recebeu? Depois clique em "Editar as informações".
    - Está tudo como deseja? Clique em "Adicionar ao carrinho"
    Navegue pelo pedido e clique em "Ir para a finalização da compra"
    Digite as informações da entrega e o número de telefone.
    Aceite os nossos termos e condições.
    Será redirecionado para uma janela de pagamento segura.

  • Como faço para encomendar um póster personalizado?
    Para criar um póster personalizado, precisa seguir os seguintes passos:
    1. Primeiro escolha qual o póster que deseja personalizar para o seu filho ou para um adulto. Pode ver toda a seleção aqui.
    2. Preencha todos os campos com as informações do seu filho, incluindo o nome, a data de nascimento e a cor da fonte do póster. Por fim, reserve bastante tempo para ter a certeza absoluta de que tudo foi escrito corretamente.
    Clique em "Salvar e visualizar". Verifique se as informações inseridas estão corretas e se estão exactamente como deseja. Caso encontre erros nas informações, pode retornar à edição clicando em "Editar informações". Quando tudo estiver bem, pode clicar em "Adicionar o póster ao carrinho".
    4. Será levado até ao carrinho. Aqui pode ver a visão geral do seu pedido e possivelmente, se assim o desejar, pode adicionar mais produtos antes de aceitar os termos e condições e por fim clique em "Finalizar a Compra".
    Na última etapa, insira as informações de pagamento e entrega, depois deve clicar em "Ir para o pagamento" para concluir a sua encomenda.
    Assim que a sua encomenda esteja concluída, receberá uma confirmação da mesma e uma fatura enviada por nós por e-mail. Aqui, novamente, recomendamos que verifique novamente se as informações inseridas estão corretas para que não ocorram erros no produto/s. Observe que tem 1 hora para alterar a sua encomenda antes da mesma entrar em produção e depois dessa 1 hora não será possível fazer alterações à mesma.

    Se tiver alguma dúvida sobre um produto específico ou durante o processo da sua encomenda, escreva para info@omeulivrofavorito.pt

  • Existe um limite para o nome da criança?

Não, não existe limite; mas lembre-se de que um nome muito longo apresenta desafios de design / layout à medida que o texto é alterado.

Pode mudar a aparência das pessoas no livro?

Sim, quando encomenda um livro, decide o tom de pele e a cor de cada personagem. Dessa forma, as ilustrações também se tornam completamente exclusivas no livro do seu filho.

Em um dos campos do livro que eu escolhi, é sugerido escrever um nome por exemplo de um avô. Os avós do meu filho já não estão vivos, posso escrever o nome de outra pessoa na história?

Sim, a menos que esteja especificado que DEVE ser precisamente o avô que está na história, pode escrever facilmente, por exemplo: um tio, um vizinho ou um amigo mais velho da criança, na história.

O que acontece se eu me esquecer de preencher um campo durante a personalização do produto ou se eu escrever um nome errado, por exemplo?

Então essas informações estarão ausentes ou incorretas no texto do livro e o texto não fará sentido! Portanto, é extremamente importante que os dados corretos sejam inseridos em todos os campos obrigatórios durante o pedido.

Posso ter a certeza de que a fatura ou o recibo não está incluído no pacote se eu quiser enviar o livro diretamente para a criança que o vai receber?

Todas as faturas, confirmações de pedidos e outras informações com preços serão enviadas apenas por via e-mail para o e-mail que foi fornecido ao fazer o pedido.

Quanto tempo demora desde que é efectuada a encomenda até à entrega do produto?

Como regra geral, produzimos e enviamos dentro de 8-9 dias úteis e enviaremos imediatamente através da nossa transportadora CoolRunner/CTT(Portugal)

É seguro pagar com meu cartão de débito neste site?

Obviamente, usamos o QuickPay, que é certificado de acordo com o padrão PCI. Leia mais sobre o QuickPay aqui: quickpay.net/en/about

Qual o custo dos portes de entrega?

Os portes de envio custam 4,99 euros.

O que faço se houver erros no produto que recebi?

Se encontrar algum erro no seu pedido, envie um e-mail para info@omeulivrofavorito.pt imediatamente e, é claro, substituiremos o seu produto o mais rápido possível.

Infelizmente, se o erro foi efectuado por si, porque inseriu informações incorretas ao fazer o pedido, não podemos substituir o produto. Porém, entre em contato conosco para que possamos encontrar uma solução rápida para si.